الاستبدال والإرجاع
لو القطعة مش مظبوطة، إحنا هنظبطها. عندك 14 يوم من يوم استلام الطلب تستبدليها أو ترجّعيها.
باختصار
- 14 يوم من الاستلام لطلب الاستبدال أو الإرجاع
- القطعة لازم تكون بحالتها الأصلية — ملبستهاش ولا اتغسلت، وبالتيكيت والتغليف بتاعها
- الاستبدال: مقاس تاني أو قطعة تانية، زي ما تحبي
- الإرجاع: استرداد كامل لقيمة المنتج
الخطوات
- كلمينا على الواتساب: 01038435133 ومعاكِ رقم الطلب
- قوليلنا عايزة إيه — استبدال ولا إرجاع — وليه
- إحنا بنرتّب الاستلام ونقولك بالظبط هيحصل إيه بعد كدا
مدة استرداد الفلوس
أول ما القطعة توصلنا ونتأكد من حالتها، بيتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل. طلبات الدفع عند الاستلام بيتم ردها بالطريقة اللي نتفق عليها معاكِ.
إيه اللي مش بنقدر نستلمه
- القطع اللي اتلبست أو اتغسلت أو اترشّ عليها برفان
- القطع اللي من غير تيكيت أو تغليفها الأصلي
- البندانات ودبابيس الحجاب — لأسباب صحية، إلا لو وصلت معيبة
- الطلبات بعد ما تعدّي الـ 14 يوم
لو القطعة وصلت معيبة أو غلط
دي مسؤوليتنا إحنا. ابعتيلنا صورة على الواتساب وهنستبدلها أو نرجّع فلوسك كاملة — وشحن الإرجاع علينا. مش هتدفعي أي حاجة.
مش عايزة تدخلي في دا كله؟ عايني الشحنة قبل ما تدفعي. لو مش زي ما توقعتي، ارفضيها عند الباب وادفعي مصاريف الشحن بس.